Question 1

Pourquoi y a-t-il des frais de livraison ?

Accepted Answer

Nous sommes une petite entreprise, et chaque commande entraîne des frais d’expédition que nous devons assumer. C’est pourquoi un tarif fixe s’applique à la livraison.

Bonne nouvelle : tu peux économiser en choisissant l’option cueillette gratuite dans un Bureau en gros participant ou en commandant en groupe avec tes collègues.
La livraison est gratuite pour l’achat de 4 planificateurs et plus !

Question 2

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Non. Nos articles sont faits sur mesure, c’est pourquoi ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception.

Si ton article arrive abîmé, écris-nous rapidement dans les 7 jours suivant la réception de ton article avec une photo, et nous nous assurerons de corriger la situation. Dépassé ce délai, une demande de remboursement pourrait être refusée.

Tous les produits numériques sont des ventes finales : aucun remboursement ni échange ne sera accordé.

Question 3

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Le Stylo Rose est une petite entreprise québécoise. Afin de vous offrir un produit de qualité, chacun de nos agendas est imprimé sur mesure par notre fournisseur au moment de votre commande.
Le délai de production est d'environ 2 semaines ouvrables, auquel s'ajoute le délai de livraison. Nous vous recommandons donc de prévoir un délai total d'environ 3 à 4 semaines avant la réception de votre commande.
​
Besoin de votre agenda plus rapidement? Nous avons parfois certains modèles en stock. N'hésitez pas à nous écrire, il nous fera plaisir de vérifier les disponibilités pour vous.

Question 4

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Accepted Answer

Tout d’abord, nous en sommes sincèrement désolés. Chaque produit quitte nos bureaux en parfait état et est soigneusement emballé. Toutefois, étant fabriqués principalement en papier, ils peuvent parfois être endommagés durant le transport.

Si cela vous arrive, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible.
 Merci de nous envoyer une photo du produit endommagé afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution rapide et équitable.

Question 5

Confirmation de commande non reçue : que faire ?

Accepted Answer

Après votre achat, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par courriel.
 Si vous ne l’avez pas reçue, veuillez d’abord vérifier votre boîte de courriels indésirables ou spam.

Il est possible que la confirmation ne soit pas arrivée parce qu’une mauvaise adresse courriel a été saisie lors de la commande. Dans ce cas, ou si vous ne trouvez toujours pas le courriel, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier votre commande et vous renvoyer la confirmation.

Question 6

Que faire en cas de grève de Postes Canada ?

Accepted Answer

Aucun souci à vous faire. En cas de grève, nous faisons appel à d’autres transporteurs fiables afin d’assurer une livraison rapide et de qualité. Votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais, peu importe la situation.

Question 7

Y a-t-il des frais de livraison pour les produits numériques ?

Accepted Answer

Non, il n’y a aucun frais de livraison pour les produits numériques. Une fois votre achat complété, vous recevrez un lien de téléchargement directement à l’adresse courriel indiquée lors du paiement. Assurez-vous d’indiquer la bonne adresse courriel.
Veuillez noter : comme le fichier est très volumineux, il peut être difficilement transférable par certains moyens (clé USB, transfert à une autre adresse, etc.). Si vous éprouvez des difficultés à le transférer ou à l’envoyer à une autre adresse courriel, n’hésitez pas à m’écrire à info@stylorose.com en indiquant votre numéro de commande. Il me fera plaisir de vous le renvoyer ou de l’acheminer directement à votre imprimeur.

Question 8

Comment savoir que mon article est prêt chez Bureau en Gros ?

Accepted Answer

La date de disponibilité est indiquée sur votre bon de commande. Cependant, il est important d’attendre de recevoir une confirmation par courriel (pense à vérifier dans tes courriels indésirables, ils s’y cachent souvent).

Je te suggère ensuite de téléphoner au magasin pour connaître leurs heures d’ouverture. Pense à apporter une preuve d’achat, car elle peut être demandée. Mentionne que ta commande est pour Le Stylo Rose ainsi que ton nom.

Question 9

Pourquoi dois-je attendre avant d’aller chercher ma commande chez Bureau en Gros ?

Accepted Answer

Nous avons mis en place une organisation spéciale avec Bureau en Gros afin d’accommoder nos merveilleuses clientes et d’éviter les frais de livraison. Cependant, cette gestion demande une coordination importante pour minimiser les risques d’erreur.

C’est pourquoi des dates spécifiques sont prévues  pour la préparation et la mise à disposition des commandes.

Question 10

Oubli de faire la cueillette chez Bureau en gros

Accepted Answer

Nous t’envoyons un courriel dès que ta commande est prête à être ramassée en succursale (pense à vérifier aussi dans tes courriers indésirables, parfois ils s’y cachent !).

Nous essayons de faire un rappel si la succursale nous informe qu’un retrait n’a pas été effectué, mais nous te demandons de respecter les dates indiquées. En effet, si l’article nous est retourné, nous serons malheureusement dans l’obligation de te facturer les frais d’expédition, ce que nous souhaitons éviter.

Nous comprenons que certaines situations peuvent t’empêcher de venir chercher ta commande à temps. Dans ce cas, écris-nous dès que possible pour que nous soyons informés et puissions trouver une solution ensemble. ♥

Question 11

Offrez-vous la possibilité de vendre vos produits en librairie ou en boutique ?

Accepted Answer

Oui, avec plaisir ! Nous sommes déjà présents dans quelques librairies, et si tu souhaites distribuer nos produits dans la tienne, écris-nous par courriel. Nous serons ravis de discuter des possibilités avec toi.

info@stylorose.com

Question 12

Est-ce possible de faire une grande commande ou personnalisée pour une école ou commission scolaire ?

Accepted Answer

Oui, nous le faisons déjà ! N’hésite pas à nous écrire, nous serons heureux d’en discuter avec toi et de répondre à tes besoins spécifiques.

info@stylorose.com

Question 13

Est-ce que les planificateurs sont des produits canadiens ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Les planificateurs sont conçus et imprimés au Québec, avec du papier canadien de haute qualité. Chaque étape de production est réalisée localement afin de garantir un produit soigneusement fabriqué et soutenant l’économie d’ici.

Question 14

Quelles sont les dimensions des planificateurs ?

Accepted Answer

La couverture incluant la reliure est de 9,5 x 11 pouces. (24x29cm)  
L'intérieur des planificateurs sont conçus pour être imprimés sur des feuilles de format standard, soit 8,5 x 11 pouces (lettre US). Ils sont optimisés pour une impression sur du papier canadien de haute qualité, afin d’assurer un rendu clair, durable et agréable à utiliser au quotidien.

Chaque planificateur est relié à l’aide d’une spirale transparente de qualité, conçue pour bien maintenir les pages ensemble tout au long de l’année, même avec une utilisation quotidienne.

Question 15

J’ai besoin d’une facture avec les numéros de TPS et TVQ pour un remboursement au travail.

Accepted Answer

Une confirmation de paiement vous est envoyée automatiquement par courriel après votre achat.
Si vous avez besoin d’une facture officielle avec les numéros de taxes (TPS et TVQ), aucun souci : il suffit de nous écrire à info@stylorose.com,  et nous vous l’enverrons par courriel dans les plus brefs délais.

Livraison GRATUITE 175$ et plus ! ♥

Nous joindre

À bientôt !

Des questions

FAQ

Pourquoi y a-t-il des frais de livraison ?

Puis-je retourner un article ?

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Confirmation de commande non reçue : que faire ?

Que faire en cas de grève de Postes Canada ?

Y a-t-il des frais de livraison pour les produits numériques ?

Comment savoir que mon article est prêt chez Bureau en Gros ?

Pourquoi dois-je attendre avant d’aller chercher ma commande chez Bureau en Gros ?

Oubli de faire la cueillette chez Bureau en gros

Offrez-vous la possibilité de vendre vos produits en librairie ou en boutique ?

Est-ce possible de faire une grande commande ou personnalisée pour une école ou commission scolaire ?

Est-ce que les planificateurs sont des produits canadiens ?

Quelles sont les dimensions des planificateurs ?

J’ai besoin d’une facture avec les numéros de TPS et TVQ pour un remboursement au travail.

Un espace exclusif rien que pour toi.

Agenda
créé et fabriqué
au Québec

Livraison partout
au Canada

Cueillette gratuite
Burau en gros

Livraison GRATUITE 175$ et plus ! ♥

Nous joindre

À bientôt !

Des questions

FAQ

Pourquoi y a-t-il des frais de livraison ?

Puis-je retourner un article ?

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Confirmation de commande non reçue : que faire ?

Que faire en cas de grève de Postes Canada ?

Y a-t-il des frais de livraison pour les produits numériques ?

Comment savoir que mon article est prêt chez Bureau en Gros ?

Pourquoi dois-je attendre avant d’aller chercher ma commande chez Bureau en Gros ?

Oubli de faire la cueillette chez Bureau en gros

Offrez-vous la possibilité de vendre vos produits en librairie ou en boutique ?

Est-ce possible de faire une grande commande ou personnalisée pour une école ou commission scolaire ?

Est-ce que les planificateurs sont des produits canadiens ?

Quelles sont les dimensions des planificateurs ?

J’ai besoin d’une facture avec les numéros de TPS et TVQ pour un remboursement au travail.

Un espace exclusif rien que pour toi.

Agenda créé et fabriqué au Québec

Livraison partout au Canada

Cueillette gratuite Burau en gros

​

Agenda
créé et fabriqué
au Québec

Livraison partout
au Canada

Cueillette gratuite
Burau en gros